解約時の電話対応が衝撃的・・・

ポリピュアEX

ネット通販のコースを解約するのに電話をするというのは、わたしのように気の弱い方なら誰しも嫌だと思うんですよね。ですが、ポリピュアEXの解約はサイトからの解約が可能なんです。

 

ということで、わたしももちろんサイトから解約♪と思ってやってみたのですが、どうも不具合で処理されず・・・渋々カスタマーサポートへ電話することとなりました。
その時の電話対応が衝撃的でしたので、覚えている限りここに一部始終をまとめてみたいと思います。

 

衝撃の解約電話一部始終

嫌々ながら、電話しないと解約できないので思い切って電話をかけました。

 

が、何コールしても繋がらない・・・込み合っていますのでおかけなおしくださいとメッセージが。会社の休憩時間に電話したので、平日のお昼だったのですが、そんな時間に込むのか?と思いつつかけなおして粘っているとやっと繋がりました。

 

そこで、サイトで解約手続きをしましたが処理されなくて電話した旨を伝えるといくつか質問が返ってきました。

 

 

解約の理由をお教え願えますか?


 

はい。あまり効果が出ていないので解約したいと思いました


 

どのくらい継続されていましたか?


 

半年ちょっとですね


 

使用方法は守られていましたか?


 

はい。説明書通りに使いました。


 

半年で結果を判断されるのは早いかと思われますが?


 

(ん?まだ続くの?)そうですかね?


 

はいっ!長く継続されればその分効果を実感しやすくなりますね!実際に一年以降から効果が出たとおっしゃる方も大勢いますから!


 

(うわ、テンション上がってきている。早く断らないと)ちょっと金銭的にも厳しくなってきているので解約します


 

こう言うと相手のテンションががらりと変わり「あっ、そうですか」と急に冷たい感じを出してきました。その後、淡々と説明を続けられ何とか解約が完了しました。

 

最後はわたしが「すいませんがお願いします。では失礼し・・・」くらいのところでガチャ切りされてしまいました。おそらく最後にわたしが話してる瞬間くらいから電話は耳から離れていたと思います。

 

ここまでの対応は今までされたことがなかったため、ちょっと度胆を抜かれました。単に相手の虫の居所が悪かっただけと思いたいですが、あれは残念ですね。

サイトからの解約は不具合が起こりやすい?

ちなみに、サイトでの処理ができずにどうしたらいいかな?と困っていた時、公式ページを確認するとこんな記述が。

 

ポリピュアEX

正しくわたしのことでしたが、ちょっとおかしくないですか?こんなことを赤文字で書いてあるということは、頻繁に不具合が起こっているということですか?実はサイトからはできなくなっているなんてことはないですよね?わたしの考え過ぎですよね?

 

こんな不具合はわたしの時だけであることを祈っています・・・